Algemene voorwaarden opstellen voor je zzp
Algemene voorwaarden ("de kleine lettertjes") regelen de standaardafspraken die voor al je opdrachten gelden: betaaltermijnen, aansprakelijkheid, annulering. In deze gids lees je wat erin hoort, hoe je ze geldig laat zijn, en de meest gemaakte fout (ze niet op tijd kenbaar maken).
± 6 min lezen
Kort antwoord
Algemene voorwaarden bevatten de standaardafspraken die voor al je opdrachten gelden, zoals je betaaltermijn, aansprakelijkheidsbeperking, annuleringsregels en hoe je met meerwerk omgaat. Ze zijn niet verplicht, maar wel verstandig. Cruciaal is dat je ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kenbaar maakt aan je klant (de "informatieplicht"), bijvoorbeeld door ze mee te sturen of een duidelijke link te geven. Doe je dat niet, dan kan je klant ze achteraf vernietigen.
Wat algemene voorwaarden zijn
Algemene voorwaarden zijn de vaste afspraken die gelden voor al je opdrachten, los van wat je per klus afspreekt. Ze besparen je tijd (je hoeft niet elke keer hetzelfde te onderhandelen) en beschermen je tegen risico’s. In een offerte of contract verwijs je ernaar.
Wat hoort erin
Veelvoorkomende onderwerpen in algemene voorwaarden voor zzp’ers:
- Betaling: je betaaltermijn, rente en kosten bij te laat betalen
- Aansprakelijkheid: een beperking van je aansprakelijkheid (bijvoorbeeld tot het factuurbedrag)
- Annulering en opzegging: wat er gebeurt als een opdracht afgezegd wordt
- Meerwerk: hoe je extra werk afspreekt en factureert
- Intellectueel eigendom: van wie het resultaat wordt
- Overmacht en klachttermijnen
De belangrijkste regel: maak ze vooraf kenbaar
Je algemene voorwaarden gelden alleen als je klant er redelijkerwijs kennis van heeft kunnen nemen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Dat heet de informatieplicht. Stuur ze daarom mee met je offerte, of geef een duidelijke verwijzing en een makkelijk te openen link of bijlage. Verwijs je er pas op de factuur naar, dan is dat te laat: je klant kan ze dan vernietigen.
Zelf opstellen of een model gebruiken
Je kunt algemene voorwaarden zelf opstellen, een branchemodel gebruiken (veel brancheorganisaties bieden die), of ze door een jurist laten maken. Voor een eenvoudige zzp-praktijk volstaat vaak een degelijk model dat je aanpast aan je werk. Let op dat bepaalde clausules (zoals een te ruime aansprakelijkheidsuitsluiting) bij consumenten niet altijd standhouden.
Dit is algemene uitleg, geen juridisch advies. Voor risicovol werk loont het een jurist te laten meekijken.
Hoe Factabel helpt
In Factabel verwijs je in je offerte naar je voorwaarden, zodat je klant ze vóór akkoord ziet en de informatieplicht geregeld is. De ondertekende offerte legt vast dat je klant ermee akkoord ging.
Veelgestelde vragen
Nee, maar wel verstandig. Ze regelen je standaardafspraken (betaling, aansprakelijkheid, annulering) en beschermen je tegen risico’s.
Alleen als je klant er vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kennis van heeft kunnen nemen. Stuur ze dus mee met je offerte; pas op de factuur verwijzen is te laat.
Ja. Veel brancheorganisaties bieden modellen. Pas ze aan op je werk, en laat ze bij risicovol werk door een jurist checken.