Zien wie je offerte bekeek
Volg precies wat er met je offerte gebeurt, zodat je op het juiste moment opvolgt in plaats van blind af te wachten.
± 5 min lezen
Zodra je een offerte hebt gedeeld, houdt Factabel bij wat ermee gebeurt. Je ziet niet alleen óf de offerte is geopend, maar ook hoe vaak (aantal opens), door hoeveel verschillende mensen (unieke sessies), of er ontvangers zijn, hoe vaak ’ie is gedeeld en wat de bounce-rate is. Zo weet je of een stilte betekent dat de klant nog niet keek, of juist dat ’ie al twijfelend zit te lezen.
Naast de kerncijfers zie je een device-verdeling, die laat zien of de klant op desktop of mobiel kijkt, en een activiteitsgrafiek over de afgelopen 14 dagen. Die grafiek vertelt je wanneer de interesse piekte, handig om je opvolging op te timen.
De statistieken geven je het juiste moment om op te volgen. Iemand die je offerte een paar keer opende maar nog niet tekende, is duidelijk geïnteresseerd; een kort berichtje kan dan net het zetje zijn. Deze gids laat zien waar je de cijfers vindt en hoe je ze leest.
Wat kun je hiermee
- Aantal opens en unieke sessies per offerte zien
- Het aantal ontvangers en hoe vaak de offerte is gedeeld bekijken
- De bounce-rate aflezen om te zien of mensen blijven hangen of meteen wegklikken
- De device-verdeling (desktop/mobiel) in een donut zien
- De activiteit over de afgelopen 14 dagen volgen in een grafiek
Voor je begint
- De offerte is verstuurd of gedeeld via een deel-link
- 1
Open de statistieken
Open de gedeelde offerte en ga naar het tabblad "Stats".
Het paneel rechts toont de tabs Stats, Tijdlijn, Reminders, Comments en Instellingen. Onder Stats staan de cijfers; onder Tijdlijn zie je de gebeurtenissen op volgorde.
De statistieken worden pas zinvol nadat je de offerte hebt gedeeld. Bij een concept dat nog niet de deur uit is, valt er logischerwijs nog niets te volgen.
het Stats-tabblad met de kerncijfers bovenaan en de device-donut eronder - 2
Lees de kerncijfers
Bekijk aantal opens, unieke sessies, ontvangers, bounce-rate en hoe vaak de offerte is gedeeld.
Aantal opens telt elke keer dat de offerte wordt geopend, ook door dezelfde persoon. Unieke sessies laat zien hoeveel verschillende keren er een nieuwe leessessie startte, een betere maat voor "hoeveel mensen keken er echt".
De bounce-rate vertelt of mensen blijven lezen of meteen wegklikken; een lage bounce-rate is een goed teken. "Aantal keer gedeeld" laat zien hoe vaak je een deel-link inzette.
Een hoog aantal opens met weinig unieke sessies betekent meestal dat één geïnteresseerde klant er meerdere keren bij terugkwam.
- 3
Bekijk device en de 14-daagse activiteit
Lees in de device-donut of de klant op desktop of mobiel kijkt, en zie in de grafiek wanneer de interesse piekte.
De device-donut toont de verdeling over apparaten. Kijkt de klant vooral op mobiel, dan weet je dat je mobiel-weergave er goed uit moet zien.
De grafiek "Activiteit (14 dagen)" laat de opens per dag zien. Een piek vlak na het delen is normaal; een nieuwe piek dagen later betekent vaak dat de klant er met iemand naar zit te kijken, een mooi moment om op te volgen.
Veelvoorkomende vragen
Opens worden geregistreerd via de deel-link. Heeft de klant de pdf bekeken of een doorgestuurde mail zonder eigen link, dan telt dat niet altijd mee. Stuur in dat geval een verse deel-link zodat ’ie via die link opent.
Elke keer dat de offerte wordt geopend telt als open, ook door dezelfde persoon. Kijk naar de unieke sessies voor een beeld van hoeveel verschillende keren er echt gelezen is.
Dat is juist gunstig: het betekent dat mensen niet meteen wegklikken maar blijven lezen. Bij weinig verkeer kan de waarde nog weinig zeggen; meer opens maken ’m betrouwbaarder.
Kom je er niet uit? Neem contact op, we helpen je graag verder.